Schilders
De offerte ligt er. Daarna blijft het stil.
Schilderwerk wordt vergeleken. Wie het eerst nabelt krijgt de klus — niet wie de mooiste offerte stuurt. Alleen sta jij op dat moment op een steiger.
- Binnen een minuut antwoord
- Ook 's avonds en in het weekend
- Elke werkdag nagekeken door een mens, niet steekproefsgewijs
- Jij hoort aan het eind van de dag wat er is gebeurd
Wat er bij schilders speelt
Een offerte zonder opvolging is een offerte die de klant vergeet.
Het seizoen bepaalt je agenda; aanvragen komen niet gelijkmatig binnen.
Kleurkeuzes en meerwerk lopen via de app, en dus via jou.
Eén dag
Zo ziet een gewone werkdag eruit als het aanstaat
Geen bijzondere dag, geen ramp. Gewoon wat er op een dinsdag binnenkomt, en wat er zonder jou mee gebeurt.
- 08:20
Je staat op de steiger als er een nieuwe aanvraag binnenkomt.
KalmoVraagt naar het adres, binnen of buiten, en hoeveel vierkante meter. Jij ziet het compleet.
- 10:45
De offerte van vorige week: nog steeds stil.
KalmoStuurt er vanzelf een bericht achteraan. Geen verkooppraatje, één vraag.
- 12:30
Een klant twijfelt tussen twee kleuren en appt drie keer.
KalmoBeantwoordt wat je vaker beantwoordt, en legt de rest bij jou neer.
- 15:10
Meerwerk: er moet ook een kozijn mee.
KalmoLegt het vast bij de klus, zodat het op de eindfactuur staat en niet in je hoofd.
- 18:00
Vier offertes staan open, drie zijn beantwoord.
KalmoZet ze op volgorde van wie het langst wacht. Die bel jij morgen.
- 20:40
Iemand vraagt 's avonds of je in maart nog plek hebt.
KalmoAntwoordt meteen en zet een gesprek in je agenda op een moment dat je vrij bent.
Een voorbeeld van een gewone dag. De tijden zijn illustratief; wat er vaststaat staat hieronder.
Wat Kalmo doet
Acht dingen die vanzelf gaan, ook bij jou
- 01
Gemiste oproep opvangen
De beller krijgt binnen een minuut antwoord met jouw naam erboven, en blijft hangen tot jij terugbelt.
Van de steiger af kun je niet opnemen. Dat hoeft ook niet.
- 02
Afspraak bevestigen
De dag ervoor een bericht. Minder loze ritten, minder gebel.
Binnenwerk vraagt om een klant die thuis is.
- 03
Standaardvragen beantwoorden
Prijzen, levertijden en werkgebied — beantwoord uit jouw eigen lijst, niet uit een verzinsel.
Kleuradvies, prijs per meter en hoe lang het duurt.
- 04
Antwoord na werktijd
's Avonds en in het weekend blijft er iemand reageren, ook als jij op de bank zit.
De meeste particulieren vragen 's avonds een prijs op.
- 05
Offerte nabellen
Blijft het na een paar dagen stil, dan gaat er vanzelf een bericht achteraan.
Hier zit je omzet. Wie het eerst nabelt krijgt de klus.
- 06
Factuur opmaken
Klus afgerond, factuur klaar in je boekhouding. Jij tikt akkoord, hij gaat de deur uit — dezelfde dag, niet zondagavond.
Klaar met het pand, factuur eruit. Niet pas als het schilderseizoen voorbij is.
- 07
Factuur herinneren
Een nette herinnering, voordat het een incassoverhaal wordt.
Termijnbetalingen bij grotere klussen, netjes op tijd.
- 08
Reviews verzamelen
Twee dagen na de klus de vraag, met de goede link erbij. Komt er een lage beoordeling binnen, dan weet jij het binnen het uur.
Binnenwerk wordt op foto's beoordeeld. Vraag erom als het er net op zit.
Alle acht melden zichzelf als er iets misgaat, er draait elk uur een controle, en elke werkdag wordt met de hand nagelopen wat eruit is gegaan. Klopt een antwoord niet, dan wordt het diezelfde dag bijgesteld.
Een half uur videobellen, dan weet je wat het je oplevert.